居室クレーム、設備クレーム

「クレーム」は、居室クレーム、設備クレーム、そして、環境クレームの３つに大別できます。それぞれのクレームの内容と対応策について説明しましょう。　まず、「居室クレーム」です。これには、漏水、漏電、ガス漏れ、シロアリ、サッシのすき間、建具の不具合、床鳴り、壁紙のはがれ、そしてカビの発生等があります。それぞれ急いで補修をしなければなりませんが、漏水、漏電、ガス漏れ、シロアリについてはとくに緊急性が要求されます。

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